オトコル

さよなら、架電業務

1時間あたり5,000件を発信する業務効率化ツール

ワンクリックで一斉電話発信人件費削減生産性UP

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オトコルを導入すると5つのいいコト

  • 電話業務が数分で完了

    オトコルが登録した宛先に
    1時間5000件一斉電話発信。

  • 人件費の削減

    電話が自動で発信されるため、
    相手が電話に出なかった場合でも
    人件費が発生しません。

  • 予約で自動発信

    発信の時間を指定できるので、
    シフト作成の手間や夜間などの稼働が
    削減されます。

  • 社員教育が不要

    システムを使って発信するから
    電話業務の社員教育も必要
    なし。

  • お客様の回答状況を可視化

    質問に対するお客様の回答情報が
    データベースに貯まり、ダッシュボード上
    で可視化
    されます。

オトコルが活躍するのはこんな場面

  • 書類の
    到着確認
  • 未入金顧客への
    入金促進
  • イベント・セミナー
    の前日確認
  • 書類の
    到着確認
  • 予約の確認
  • 顧客アンケート
  • 電話営業
  • 市場調査

電話業務をすべて自動化!オトコルの使い方

  • メッセージを録音orテキスト入力

    まずはメッセージを録音あるいは
    テキスト入力する

  • 分岐メッセージの設定

    番号プッシュで回答可能な質問を
    用意する

  • オトコルが一斉に自動発信

    オトコルに登録された宛先に
    一斉に電話発信

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オトコルの効果について聞きました 導入企業インタビュー

  • 株式会社
    リアステージ
    用途:既存顧客向け
    業種:人材紹介事業
    従業員数:101~499名

    1日6時間かかっていた
    電話発信業務が数分に

    リマインド架電にかかっていた工数の大幅な削減が実現しました。導入前は1日あたり6時間かけて70〜80件ほど架電していました。
    オトコルを導入してからは電話を発信する作業は、数分で終わってしまいますし、電話に出なかった方へ再アプローチや管理ツールへの反映、転送処理の対応まで全て含めても1時間かかる程度です。
    また、コスト面に関しても人件費換算で月額およそ230,000円程度の削減効果がありました。
    発信した架電の結果が一覧で見ることが出来るので見やすく使いやすいです。
    また、社内にITツールに疎い人が多いのですが、そんな人達でも簡単に使えていたのが非常に良かったと思っています。

  • 株式会社家守り
    用途:既存顧客向け
    業種:保険業
    従業員数:101~499名

    部門総出での人海戦術から
    大幅に架電工数を削減

    架電業務の実行スピードが格段に上がり、業務の効率化に繋がりました。
    実際に個人のお客様1200世帯に向けて火災保険のご案内を実施する必要があったのですが、2日に分けてオトコルで架電を実施し、数分で完了してしまいました。
    また、管理画面で通話を設定するだけなので電話をしているという感覚ではなく、予約をしているような操作感で通話まで完了できたこともありがたかったです。
    1200世帯に平均3回の架電を1ヶ月で実施するとなると、コールセンターに依頼しても厳しいのではと考えていたので、オトコルで代替できてよかったと考えています。
    品質に関しても人の管理については一定の限界があると考えています。既に何千件とオトコル経由で架電をしていますが、いまだにクレームは発生しておりません。一貫したサービスを一貫した内容でしっかり伝えていくというのは企業にとっても重要なことなのではないでしょうか。
    特に弊社のような大量の架電を実施する必要がある企業にとってはなくてはならないツールだと考えています。

  • 株式会社ジェイック
    用途:既存顧客向け
    業種:人材紹介事業
    従業員数:101~499名

    予約しておくだけで自動で発信の
    おかげで夜間の稼働工数の削減

    オトコルのサービス概要を聞いた時には業務がうまくいくかもしれないという期待感と同時に、自動通話発信で本当に業務が効率化するのかという不安もありましたが、実際にオトコルを導入したら人的工数の削減が凄まじかったです(笑)今まで在職者の方に向けては仕事が終わった夜間のタイミングで架電を実施していたのですが、人の力で架電をしている時は夜間に架電をする人員を確保することに苦労していました。
    オトコルなら予約しておくだけで自動で発信してくれるので、シフト作成の手間や実際に夜間に架電していたメンバーの工数を削減できたことが導入して嬉しかったポイントですね。
    また、人が架電した時とほぼ変わらない通電率をキープできたことも個人的な驚きではありました。

導入ステップ

  • お問合せいただき
    次第、
    担当者から
    ご案内します。
  • サービス詳細や
    料金プランに
    ついて
    ご案内します。
  • 契約後、最短
    1営業日で
    利用を
    開始できます。
  • 専任コンサルタント
    による
    支援で
    導入完了!

よくある質問

Q.自動音声だとすぐに切られてしまうのでは?
自動音声が理由で切られるケースも少なからずあると考えます。
一方、クライアント様から頂いたフィードバックでは人間と同様の結果を創出できたケースも多々ございます。
Q.電話発信数に制限はありますか?
電話発信数に制限はございません。
Q.申し込みから利用開始まで、どのくらいかかりますか?
最短1営業日で利用を開始できます。通常1ヶ月程度の期間で利用が定着しています。
Q.事前に電話番号を準備する必要はありますか?
インターネット回線と、ブラウジングができるパソコンをご用意ください。
オトコルでは、管理画面の中で電話番号をご購入いただけます。
電話番号の購入からシナリオの作成、通話ログの確認など、すべての操作が1つの管理画面の中で完了できますので、ご契約後すぐに電話発信業務の自動化の運用を始めていただけます。

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